在医院，一张小小的表单往往蕴藏着患者最关切的就诊需求。自学习贯彻党的二十大精神、学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育和“三个年”活动开展以来，我院门急诊医技系统从表单信息化问题着手，把群众最关心最直接最现实的焦点问题作为工作的着力点和落脚点，一大批群众关心关注的热点难点问题得到有效解决，助推主题教育等活动走实走深。

门诊特殊病种电子审批单：信息多跑路，患者少跑腿

对于众多需要定期治疗的恶性肿瘤、血液透析等特殊病种患者来说，除了要承受病痛带来的困扰，还常常因为记错治疗周期或者手工审批单字迹模糊，搞错治疗结算时间，出现各种差错，在医院和家之间不停往返。

为此，门急诊医技管理处征求科室意见，在信息处的支持下，会同医疗保险处和财务处，于3月1日全面推行门诊特殊病种电子审批，停用原手工填写方式，让患者少跑路、一次办结治疗费用。

没有实行电子审批单之前，门诊特殊病种项目申请表需要医生根据患者情况手工填写，不仅费时费力，还容易出现错误。“比如说，一位需要化疗的患者，她的治疗周期是6月19日到7月9日，治疗周期是21天，那么患者下次的办理时间是7月10日以后，以前手工填写的单子，时间久了字迹不清楚，患者容易搞错时间，导致来了之后不能办理，现在实行电子审批单后，患者的基本信息、治疗周期和结算时间都有清楚的记录，我们能及时提醒患者准确的结算时间，既减少了矛盾纠纷，也避免了患者多跑路。”门诊结算科科长李薇介绍道。

住院病理报告电子化：信息多跑路，医护少跑腿

病理诊断是肿瘤诊断的“金标准”，病理报告为每例手术患者作出最终诊断结论，同时为临床后续治疗方案的确定提供必要参考。

以往，各类病理报告要求在5个工作日内发出，其中内镜活检及穿刺小标本1-2日、细胞学检查2日内发出报告。即便在尽量缩短出具报告时间的基础上，按照现行的依靠配送人员发送纸质病理报告的工作流程，临床主治医师也不能第一时间看到病理报告结果。在病理报告配送分发环节延迟的1-3个工作日，无形之中延长了临床科室诊疗及病人住院治疗等待时间，降低了工作效率。

为解决以往病理报告单由配送人员统一领取、靠人力向临床科室分发，导致时效性差、等待时间长、人力成本高等问题。病理科从病理报告电子化入手，从科室到临床、从电子报告发放到接收查看，细化每个环节，解决每个堵点。

4月17日起，全院住院病理报告向临床发放实现了电子化，解放了人力、缩短了时间，让临床医生能够第一时间查看报告，确定治疗方案，减少患者住院等待时间。

此外，为了保障门诊患者尽可能当天完成检查复诊，门急诊与医技管理处将各类常规检验检查项目进行梳理，列出明细清单，在符合国家三级医院质控标准和出报告时间的基础上，将11个医技科室96个检验检查项目发放报告时间从当日下午5点或5点半，全部前移半小时到1小时，让临床医生在班内时间处理报告结果，为门诊患者预留复诊和看结果的时间。

“当前老百姓就医还有很多堵点、痛点、盲点，改善医疗服务永远在路上，我们将继续在改善医疗服务、优化就医流程上持续发力，努力实现患者就医‘四少’目标。”门急诊与医技管理处副处长李作彬讲道。