2024年11月1日,在医院党委和领导班子的悉心指导下,在护理部及各部门的大力支持下,医院正式启用了全新的“一站式入院服务中心”。中心的设立是医院积极响应国家医疗卫生体制改革号召,深入贯彻“以患者为中心”服务理念的重要举措,标志着医院在优化就医流程、提升服务质量方面迈出了重要一步。
在筹备初期,护理部秉持精心规划的原则,联合医务处、财务处、医保管理处、信息处等多个关键部门进行了深入细致的讨论和研究,并前往华西医院、浙江大学医学院附属第二医院、西安交通大学第一附属医院及唐都医院等国内知名医疗机构进行了全面而深入的调研考察。基于这些宝贵的调研数据,结合我院的实际情况,创新性地设立了“一站式入院服务中心”,这一举措旨在为患者提供更加便捷、高效、人性化的医疗护理服务。
中心配备了一支经验丰富的专业护理团队,她们不仅具备扎实的医学知识,而且具有良好的沟通协调能力和服务意识,能为患者提供全方位的指导和帮助,确保患者顺利、安心地完成入院流程。该中心高效整合了原本分散的床位预约、安排、入院登记、检查预约及健康宣教等多个服务流程,成功构建了一条从门诊直通住院部的“一站式”便捷通道,显著缩减了患者的等待周期,有效减轻了患者的往返奔波之苦,提升了患者的就医体验。同时,一站式入院服务中心在设计上也充分考虑了患者的需求和感受,设有清晰的标识和温馨的提示语,体现了医院对患者的人文关怀。
自11月1日运行以来,一站式入院服务中心在床位调配中心的精准指导及各临床科室的紧密协作下,已成功为二十多位患者高效顺利实现了跨科室的收治服务。这一过程中,无论是接收科室还是转出科室,都展现出了高度的协作精神与专业态度,确保了患者能够顺利、安全地完成治疗转移。同时,在医技与临床科室联络员的积极沟通与高效协调下,也成功帮助患者高效完成了预入院患者登记及检查预约。
一站式入院服务中心的正式启用,是我院在医疗服务领域的一次重要突破,也是医院践行社会责任、服务广大患者的具体体现。



