近日，一位蒙古国患者因患心脏病在当地已行外科手术治疗，但仍存在房缺、室缺残余漏，难以在本国得到有效治疗，12年前患者婶婶在我院心血管外科行心脏手术非常成功，再次选择长途跋涉来到我院心血管外科寻求医疗帮助，充分体现了对心血管外科医疗技术和水平的信任。

入院前李婷护士长组织医护人员对接诊患者会遇到的生活方式不同、习俗信仰差异、语言不通等问题进行全面沟通协调及准备。在接到该患者后，在宋宝国副主任安排下，立即组织了专业的医疗团队，对患者的病情进行评估和诊断，根据病情诊断为患者制定了治疗方案。

虽然诊疗技术非常成熟，但也遇到了新的挑战，语言不通，翻译人员不能时刻陪同，导致沟通障碍。针对这一问题科室成立小组进行讨论，制定了沟通方案：（1）翻译人员陪同时进行现场翻译，（2）翻译不在场紧急情况拨打翻译电话，（3）书面表达进行软件简单翻译，（4）通过绘画手势表达示意，（5）对患者入院、检查、手术、出院等诊疗活动进行全程护理陪同，确保患者能够得到及时、准确的医疗服务。

跨国求医面对陌生环境和语言不通，患者表现出心理压力及焦虑情绪。李婷护士长提供了专业的心理疏导服务，与患者充分沟通交流，手术过程也全程陪同，确保手术安全，帮助缓解压力和焦虑情绪。经过医务人员的精心治疗和护理，患者的病情得到了有效控制，成功完成了手术，顺利出院。科室为患者举行了一场特别的出院仪式，表达了医护人员对患者的关爱和祝福，同时患者也留下了一封感谢信，对全体工作人员表达感谢，祝大家工作顺利。