国庆假期过后,医院CT 室单日检查量连续迅猛增长,最高至1700余人次,服务量达历史最高峰。面对这一形势,作为疾病诊断的重要关卡,为了更好地满足患者的检查需求,缩短患者等待时间,提高诊疗效率,最大程度让患者高质高效完成检查并获取检查结果,科室全体医护人员高效应对,怀着高度的责任心和使命感迅速投入“战斗”,积极采取一系列创新且行之有效的举措,对就诊流程进行全面且深度的优化,确保每位患者享受到优质的服务。
科室紧急启动应对机制,医护人员根据患者流量灵活调整工作时间与任务分配,实行灵活的轮岗制度,确保各时段人力充足且高效利用。同时优化流程,增设预约窗口,极大地分散了人流,减少患者排队时间;优化排班模式,保证设备与人员的高效运转;调整检查顺序,依据患者病情轻重缓急安排检查,让危急重症患者能够优先得到诊断。通过这些措施,患者等待时间大幅缩短,就医体验显著提升。
今后,CT 室将在医院的领导和支持下,继续坚守初心,不断优化服务流程,提升服务质量,积极探索前沿的新技术、新方法,以增强患者满意度为目标持续奋进,致力于为患者提供更加精准、高效的医疗服务。
